Hệ thống chuông gọi phục vụ & thẻ rung tự phục vụ hoạt động như thế nào?

• Kịch bản 1: ...Sau khi đã đặt mua đồ ăn/uống tại những quán cafe như Highland Coffee, The Coffee House, bạn được nhân viên đặt hàng đưa cho một thiết bị bằng nhựa và hẹn giao đồ sau khi chuẩn bị xong. Vài phút sau bạn bỗng thấy thiết bị đó rung lên, đèn chớp nhấp nháy báo hiệu rằng đồ ăn/uống của bạn đã được chuẩn bị xong và sẵn sàng chờ bạn đến quầy phục vụ để lấy...
• Kịch bản 2: ...Bạn phát hiện lọ tiêu bị hết sạch khi có ý định rắc lên đĩa beefsteak giúp bạn gái. Hướng ánh mắt ra tìm trợ giúp bạn không thấy anh bồi bàn nào ở gần đó. Được bạn gái nhắc nhấn vào cái nút "yêu cầu phục vụ" gắn trên bàn ăn. Chỉ vài giây sau khi nhấn nút, anh nhân viên phục vụ mau mắn đi tới và thay lọ tiêu mới trước khi món steak bị nguội đi...

Sau mỗi lần trải nghiệm dịch vụ tuyệt vời được hỗ trợ bởi những thiết bị công nghệ thì cái trí tò mò khiến bạn tự đặt ra những câu hỏi kiểu: cái thứ đó là gì zợ ta, nguyên lý hoạt động của chúng là như thế nào?...

Hệ thống thẻ báo rung tự phục vụ

Ở trường hợp đầu tiên, nhân viên phục vụ đã đưa cho bạn chiếc thẻ báo rung tự phục vụ và thiết bị này được sử dụng phổ biến trong mô hình quán ăn/quán cafe tự phục vụ (self service F&B).

Hệ thống chuông gọi phục vụ không dây

Còn trong kịch bản thứ 2 bạn đã sử dụng hệ thống chuông gọi phục vụ để gọi người bồi bàn đến để xử lý vấn đề bạn gặp phải khi dùng bữa tại nhà hàng.

Cả hai công nghệ này được người trong ngành gọi chung là hệ thống báo tin không dây (wireless calling system).

Công nghệ áp dụng cho 2 hệ thống này là gì?

Nguyên lý họat động của chúng tương tự nhau, tức là công nghệ truyền tín hiệu qua sóng vô tuyến (radio frequence) ở tần số 433.92 mHz

Máy nhắn tin là một đài rất đơn giản chỉ nghe một đài mọi lúc. Máy phát vô tuyến phát tín hiệu qua một tần số cụ thể. Tất cả các máy nhắn tin cho mạng cụ thể đó đều có bộ thu tích hợp được điều chỉnh đến cùng tần số phát sóng từ bộ phát. Máy nhắn tin lắng nghe tín hiệu từ máy phát liên tục miễn là máy nhắn tin được bật.

Mỗi máy nhắn tin có một chuỗi nhận dạng cụ thể được gọi là mã Giao thức truy cập kênh (CAP). Máy nhắn tin lắng nghe mã CAP duy nhất của nó. Khi nghe thấy mã, nó sẽ cảnh báo người dùng và có thể cung cấp thông tin bổ sung, tùy thuộc vào loại máy nhắn tin.

Có năm loại máy nhắn tin cơ bản:

Tiếng bíp - Hình thức phân trang đầu tiên và đơn giản nhất, tiếng bíp cung cấp một cảnh báo cơ bản cho người dùng. Chúng được gọi là tiếng bíp vì phiên bản gốc phát ra tiếng bíp, nhưng các máy nhắn tin hiện tại trong danh mục này khác nhau về loại cảnh báo. Một số sử dụng tín hiệu âm thanh, một số khác phát sáng và một số rung. Nhiều người trong số họ cung cấp sự kết hợp của các cảnh báo. Đây là loại mà phần lớn các máy nhắn tin nhà hàng rơi vào.
Giọng nói / Âm báo - Những máy nhắn tin này cung cấp khả năng nghe tin nhắn thoại đã ghi âm khi bạn được cảnh báo rằng bạn có một trang.
Numeric - Những máy nhắn tin này cung cấp khả năng gửi một tin nhắn số, chẳng hạn như số điện thoại, cùng với cảnh báo trang.
Chữ và số - Những máy nhắn tin này cung cấp khả năng gửi tin nhắn văn bản cùng với cảnh báo trang.
Hai chiều - Những máy nhắn tin này cung cấp khả năng gửi cũng như nhận tin nhắn.
Các mạng phân trang khu vực và quốc gia thiết lập các tháp, giống như các mạng được sử dụng cho điện thoại di động, để bao phủ các khu vực rộng lớn. Các hệ thống phân trang tại chỗ như hệ thống được sử dụng bởi các nhà hàng sử dụng một máy phát nhỏ để bàn. Trong phần tiếp theo, chúng ta sẽ xem xét kỹ hơn thiết bị này.

Chuông để bàn gọi nhân viên phục vụ