Chính sách bảo hành

Chính sách chung

  • Bảo hành là gì?
  • Hình thức bảo hành
  • Quy định về bảo hành
  • Các trường hợp không được bảo hành
  • Địa điểm bảo hành

Sản phẩm bảo hành

  • Giấy in, vật tư in 
  • Máy in tem mã vạch
  • Máy in hóa đơn
  • EAS

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH & BẢO TRÌ

1. Định nghĩa bảo hành

Bảo hành sản phẩm là khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất (NSX).

2. Hình thức bảo hành bảo trì của Shopply

Tất cả các sản phẩm được cung cấp tại Shopply đều được bảo hành theo chế độ bảo hành của Shopply và nhà sản xuất hoặc nhà phân phối chính thức tương ứng. Để thuận tiện cho quý khách trong việc bảo hành, bảo trì các thiết bị, hàng hóa, sản phẩn phần mềm được mua tại Shopply, chúng tôi sẽ cung cấp các thông tin chi tiết về bảo hành, bảo trì trên website http://shopply.vn đối với từng sản phẩm về chế độ bảo hành, địa điểm bảo hành tại hãng và phát hành phiếu bảo hành đi cùng mỗi sản phẩm. Trong đó ghi rõ điều kiện, chế độ bảo hành, địa chỉ bảo hành… Với những nhu cầu bảo hành, bảo trì đặc biệt, Quý khách hàng có thể liên lạc với chúng tôi để bổ sung hoặc thay đổi hình thức bảo hành, bảo trì phù hợp với điều kiện cụ thể của Quý khách hàng hoạt động một cách trơn tru và hiệu quả nhất.

Dưới đây là một số quy định bảo hành chung của Shopply. Chúng tôi cam kết thực hiện đầy đủ dịch vụ bảo hành, bảo trì theo quy định chung của Shopply và bảo hành riêng của nhà sản xuất/phân phối.

Quy định bảo hành, bảo trì chung dành cho các sản phẩm của Shopply (Shopply) sản xuất, nhập khẩu và phân phối

 (Đối với từng loại sản phẩm, có thể có các quy định riêng của nhà sản xuất, nhà phân phối riêng biệt. Xin Quý khách vui lòng đọc kỹ điều khoản bảo hành này ngay sau khi mua hàng)

3. Quy định chung về bảo hành tại Shopply

- Thiết bị được bảo hành miễn phí nếu thiết bị đó còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày ký hợp đồng. Thiết bị được bảo hành trong thời hạn bảo hành ghi trên phiếu và theo quy định của từng phiếu và theo quy định chung của công ty.

- Có phiếu và tem bảo hành của công ty trên sản phẩm

4. Những trường hợp không được bảo hành

- Sản phẩm hết thời gian bảo hành

- Số mã vạch trên sản phẩm không xác định được hoặc sai so với số/phiếu bảo hành.

- Các thiết bị bị hỏng do cháy nổ

- Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bới các cá nhân, kỹ thuật viên không phải là nhân viên hoặc đối tác ủy quyền của Shopply

- Thiết bị hỏng hóc do tác động cơ học, biến dạng, rơi, vỡ, va đạp, bị xước, bị hỏng do ẩm ướt, han gỉ, thiên tai, hỏa hoạn, dử dụng sai điện áp quy định, cháy nổ hoặc do con người làm hỏng.

- Mất hoặc phiếu bảo hành, tem bảo hành bị rách, không còn tem bảo hành, tem bảo hành dán đè, hoặc tem bảo hành bị sửa đổi (kể cả tem bảo hành gốc)

- Sản phẩm chỉ được bảo hành tại chi nhánh và trụ sở công ty. Mọi chi phí vận chuyển giao nhận sẽ do khách hàng chi trả.

IV. Bảo trì

Sau thời gian bảo hành, Quý khách hàng có nhu cầu sẽ được ký tiếp hợp đồng bảo trì tại Shopply với hạn định thời gian tùy theo điều kiện cụ thể của Quý khách.

V. Địa điểm bảo hành và bảo trì

- Theo thỏa thuận trong hợp đồng

- Nếu hợp đồng, biên bản bàn giao, phiếu bảo hành không ghi thỏa thuận bảo hành tại địa chỉ khách hàng đã đăng ký thì tất cả các sản phẩm thiết bị đều được bảo hành tại Văn phòng của Shopply trên toàn quốc

VI. Liên hệ, thắc mắc, khiếu nại về vấn đề bảo hành, xin Quý khách vui lòng liên hệ

Văn phòng Hà Nội

Địa chỉ: Số 23 ngõ 112 phố Định Công Thượng, p. Định Công, q. Hoàng Mai, Hà Nội

ĐT: 0968 93 1001    

Email: support@shopply.vn          Hotline: 0903 22 0809

Văn phòng TP Hồ Chí Minh

Địa chỉ: 88/20/7 Trần Văn Quang, p. 10, q. Tân Bình, tp. HCM

ĐT: 0968 93 1001    

Email: support@shopply.vn          Hotline: 0903 22 0809

SẢN PHẨM BẢO HÀNH

Máy in mã vạch

Máy in bảo hành 12 tháng, đầu in bảo hành 06 tháng, adapter bảo hành 06 tháng

VP Hà Nội

0963 031 033 | 0968 77 0101 | 0968 77 0101

VP Sài Gòn

0968 77 0101 | 0963 06 0033 | 0963 06 0033

Hỗ trợ kỹ thuật:

0968 93 1001