Những lỗi thường gặp khi sử dụng máy in hóa đơn

Trong bài viết này, Shopply hướng dẫn cho bạn cách tự khắc phục những lỗi bạn hay gặp phải khi sử dụng máy in hóa đơn (máy in nhiệt, máy in kim, máy in bill, máy in hóa đơn nhiệt...). Dưới đây là những vấn đề bạn thường gặp phải khi sử dụng máy in hóa đơn (máy in bill) như máy in bill nhiệt, máy in kim... Đây đều là những sự cố đơn giản và bạn hoàn toàn có thể tự giải quyết bằng cách làm theo những chỉ dẫn của Shopply!

MÁY IN KHÔNG RA CHỮ

Cuộn giấy bị ráp/lắp ngược mặt

Máy in hóa đơn in không ra chữ có thể gây ra bởi nhiều nguyên nhân:

• Lắp ngược mặt giấy: chỉ có mặt phải (mặt ngoài) của cuộn giấy in nhiệt được phủ lớp hóa chất cảm nhiệt để mặt giấy biến thành chữ màu đen hoặc xanh tím khi có nhiệt tác động lên. Do vậy khi lắp cuộn giấy, bạn phải đảm bảo đầu in nhiệt của máy tiếp xúc trực tiếp với mặt ngoài (mặt phải) của cuộn giấy là xong. Nói nôm na rằng "mặt này in không ra chữ thì thử mặt giấy còn lại"
• Giấy nhiệt bị thoái hóa biến chất: giấy in nhiệt nếu bị hút ẩm, bị phơi dưới ánh nắng mặt trời hay để cạnh các nguồn phát nhiệt sẽ bị mất tác dụng (in không ra chữ). Nếu cuộn giấy in bill cảm nhiệt của bạn bị hỏng thì chỉ còn cách bạn mua những cuộn giấy mới và nhớ bảo quản đúng cách nhé!

LỖI IN THIẾU/SÓT THÔNG TIN 

mã vạch, logo, hình ảnh... bị in sót, thiếu

Điện áp đầu ra không đủ (adapter bị yếu hoặc không đủ tiêu chuẩn)

• Biểu hiện: máy in nhiệt in sót/thiếu thông tin (thiếu chữ, bỏ sót hình ảnh, thiếu mã vạch), hoặc lúc in được lúc thì không (không ổn định)
• Nguyên nhân: dòng điện ngõ ra (output) bị thiếu hụt là một trong những nguyên nhân gây ra hiện tượng trên. Hãy kiểm tra xem nắn dòng (adapter) đang dùng cho máy in có đúng chuẩn hay không! Cường độ dòng điện cấp cho máy in nhiệt phải rơi vào khoảng từ 2.15A - 2.5A thì máy in mới được cấp đủ điện năng để có thể hoạt động bình thường.

KHÔNG CÀI ĐƯỢC DRIVER MÁY IN CHO MÁY TÍNH WINDOWS

RPC server is unavailable / printer spooler is not running

Lỗi “RPC server is unavailable” không cài được driver máy in là do Printer spooler không được đặt ở trạng thái running (bịt tắt, bị off) trong Windows Services

Biểu hiện:

• Bạn không thể cài được driver (trình điều khiển) máy in trên hệ điều hành (Windows, Mac OS...)

Khắc phục cách 1

Nếu HĐH của bạn là Windows: vào Start -> Run, gõ "services.msc" rồi nhấn Enter -> cửa số Services sẽ hiện ra. Bạn cuốn chuột tìm đến Printer Spooler và nhấn đúp chuột vào mục này. Ở cột Status bạn phải đảm bảo rằng máy in của bạn đang dược Windows thiết lập ở chế độ "Running". Nếu trạng thái "Running" không xuất hiện thì bạn hãy "Start the service" hoặc "Restart" để đặt spooler ở trạng thái "running".

Khắc phục cách 2

Nếu HĐH của bạn là Windows: vào Start -> Run, gõ lệnh "msconfig" rồi ấn Enter -> cửa sổ System Configuration sẽ hiện ra. Chọn thẻ "Services" và tìm dòng "Print Spooler". Nếu, dòng này đang không được đánh dấu, bạn chỉ cần tích dấu vào ô để bật tính năng máy in trong Windows lên hoặc nhấn vào "restart" để tái khởi động tính năng này (trạng thái running)

Bạn đừng quên nhấp chọn Apply trước khi đóng cửa sổ!

Nếu lỗi vẫn không được xử lý, bạn hãy thử khở động lại máy tính (restart) để các thao tác bạn vừa thực hiện có hiệu lực

Chọn sai cổng giao tiếp (máy in Epson TM-T8x)

Lỗi chọn sai giao thức in này thường gặp ở dòng máy in nhiệt Epson TM-T80 (TM-T81 và TM-T82) có hai cổng giao tiếp USB và Ethernet. Bạn phải chọn một trong hai giao thức in (cổng giao tiếp) trước khi cài đặt driver. Nếu in có dây bạn hãy thiết lập máy ở giao thức USB, nếu in không dây hãy đổi sang giao thức Ethernet/LAN cho máy in. Coi hướng dẫn thiết lập tại bài viết này.

LỖI TỐC ĐỘ IN CHẬM (MÁY IN NHẢ GIẤY CHẬM)

Lỗi này thường xuất phát từ 2 nguyên nhân

Mạng LAN không ổn định (ít gặp)

Trường hợp này ít gặp. Nếu máy in chậm là do nguyên nhân này thì bạn cần phải chờ tới khi mạng LAN ổn định trở lại.

Mạng WiFi quá tải hoặc card mạng máy tính yếu/lỗi thời

Lỗi tốc độ in chậm, lỗi sọc trắng chạy ngang dòng chữ in chỉ được ghi nhận khi in bằng giao thức không dây (qua mạng LAN). Khi chuyển sang giao thức in có dây (cổng USB) thì vấn đề này không xuất hiện nữa (in nhanh hơn, ổn định hơn)

Biểu hiện

• Máy in tiếp nhận lệnh in nhanh nhưng tốc độ nhả giấy ra chậm kiểu "cà giựt cà giật".
• Chữ in bị thiếu nét, có sọc trắng chạy ngang dòng chữ in (hình bên dưới)
• 2 lỗi này thường gặp ở máy in bill nhiệt khi in bill không dây qua mạng LAN-WiFi.
• Có trường hợp in từ app Android thì rất chậm nhưng in từ ứng dụng iOS lại bình thường

Nguyên nhân và cách khắc phục

• Lỗi có thể là do đường truyền mạng Wifi bị quá tải, hãy kiểm tra tốc độ đường truyền của sóng WiFi
• Nếu mạng WiFi bạn lướt web "vèo vèo" thì lỗi không phải do máy in, cũng chẳng phải do đường truyền mạng, mà là do card mạng (WiFi card, network card) của máy tính yếu hoặc quá lỗi thời. Bạn đổi sang máy tính có cấu hình cao hơn thi vấn đề in nhả giấy chậm này sẽ tự động chấm dứt.
• Nếu in bill từ ứng dụng (app) chạy trên thiết bị di động thì lỗi có thể do điện thoại/máy tính bảng quá lỗi thời. Hãy thử in từ thiết bị di động đời mới hơn xem sao!
• "Lỗi hàng chữ in bị sọc trắng chạy ngang" này thường xảy ra khi in không dây qua mạng LAN. Nguyên nhân có thể do đường truyền tín hiệu (dây LAN hoặc sóng WiFi) kém ổn định hoặc bị yếu khiến máy in chậm và mất nét. Cải thiện đường truyền LAN/WiFi thì lỗi sọc chạy ngang hàng chữ in này sẽ được khắc phục.

LỖI SỌC TRẮNG CHẠY NGANG HÀNG CHỮ IN

XP-Q200 in không dây qua mạng LAN bằng app Android của Kiotviet bị nhả giấy chậm giật cục, cà giựt cà giật, chữ in bị sọc trắng chạy ngang. Tương tự, khi in với Kiotviet (app iOS) thì lại rất OK.
Đã thử với nhiều máy XP-Q200 nhưng lỗi này vẫn lặp lại...

Lỗi do tốc độ in thiết kế của Q200 là không đủ để in với app Android Kiotviet. Khi đổi qua máy in có tốc độ nhanh hơn như C300H và Q260 thì lại in bình thường!
Như vậy, nếu bạn đang dùng Kiotviet app Android thì Shopply khuyến cáo không nên mua XP-Q200, thay vào đó hãy chọn mua XP-Q260 hoặc XP-C300H...

LỖI BẢN IN RA BỊ MẤT CHỮ Ở LỀ PHẢI

Biểu hiện lỗi: trên bản in ra bằng máy in nhiệt, vài ba ký tự cuối cùng bên lề phải bị mất (in thiếu/sót)

Mô tả lỗi	Lỗi sau khi được xử lý

Cách khắc phục

Tại trình điều khiển máy in (driver), điều chỉnh về khổ in chuẩn 58mm x 297mm ở cả 2 thẻ Device setting và Advanced options trong Preference

Device setting	Advanced options trong Preference