Lợi ích và ý nghĩa của hệ thống an ninh EAS (cổng từ, tem từ...)

Trước khi quyết định đầu tư, bạn cần nắm rõ ý nghĩa và lợi ích cụ thể, thậm chí đo lường được tỷ lệ hoàn trái (ROI) của hệ thống cổng từ an ninh EAS đem lại cửa hàng của mình, để tránh khỏi việc mua sắm loại cổng từ chống trộm nhầm công nghệ, sai mục đích...

Dân số làm việc trong ngành bán lẻ thường chiếm tỷ lệ rất lớn trong cơ cấu dân số, và hoạt động bán lẻ nhộn nhịp là biểu hiện của nền kinh tế thị trường phát triển. Tuy là lãnh vực chiếm tỷ trọng lớn trong nền kinh tế nhưng tỷ suất lợi nhuận của bán lẻ nhìn chung là khá thấp. Do vậy việc tối ưu chi phí, giảm thiểu thất thoát với sự hỗ trợ của công nghệ và quy trình quản lý là điều rất quan trọng nhằm giữ lại phần lợi nhuận vốn đã rất mỏng đó.

PHÁT GIÁC HÀNH VI TRỘM CẮP

Tính răn đe và ngăn chặn của hệ thống an ninh EAS đạt hiệu ứng đồng nghĩa với việc cửa hàng của bạn không còn là mục tiêu của những tay chôm chỉa nữa. Ứng dụng với một số biện pháp an ninh kết hợp khác, ý đồ chôm chỉa của các tay đạo chích dù là nghiệp dư hay chuyên nghiệp có thể bị dập tắt ngay từ trong toan tính. Nếu hành vi trộm cắp vẫn diễn ra thì chốt chặn cuối cùng là 2 cánh cổng từ an ninh sẽ đóng vai trò báo động để nhân viên cửa hàng can thiệp kịp thời. Nhờ công nghệ bảo vệ và phòng ngừa có tính chủ động này, áp lực và trách nhiệm trông chừng mất cắp của nhân viên tại của hàng sẽ giảm đi rõ rệt. Tâm trí nhân viên cửa hàng giờ đây sẽ dành cho hoạt động bán hàng và dịch vu khách hàng nhiều hơn.

Cổng từ an ninh AM (Acousto Magnetic)

PHÁT HUY TÍNH TRƯNG BÀY CỦA HÀNG HÓA

Tại các không gian bán lẻ, các mặt hàng giá trị và những sản phẩm trọng điểm cần được trưng ra luôn ở trong tầm với của các tay chuyên nhón đồ. Hộp bảo vệ sản phẩm có khóa, tủ kính trưng bày có khóa, hàng hóa xếp sau quầy bán hàng... là những biện pháp an toàn nhưng trở nên thái quá vì cản trở khách hàng trải nghiệm sản phẩm hay tương tác với nhân viên bán hàng. Cách bố trí không gian giao dịch như vậy khiến bạn phải cử nhân viên túc trực làm việc với khách hàng theo kiểu 1-1 rất kém hiệu quả và tốn kém. Khách hàng ngại đưa ra các yêu cầu tương tác, nhân viên sơ suất, thiếu sót khi tư vấn và phục vụ là những nguy cơ tiềm tàng dẫn tới mất khách hàng hoặc doanh số trên một đơn hàng giảm. 

Mô hình bán hàng không gian mở của các đại siêu thị (Amazon Go, Carrefour, WalMart...) không có tủ trưng bày, khách hàng trực tiếp trải nghiệm sản phẩm, mua hàng và thanh toán theo kiểu tự phục vụ... Tất nhiên, bạn có thể không có đủ điều kiện để làm giống như vậy nhưng ví dụ này cho thấy nó đem lại lợi ích cho tất cả các bên. Khách hàng vui vẻ vì được trực tiếp trải nghiệm 5 giác quan đối với sản phẩm, chủ siêu thị hài lòng vì doanh số được thúc đẩy, nhà quản lý thấy nhàn nhã hơn nhưng năng suất lại được cải thiện và chi phí vận hành hiệu quả hơn...

CẢI THIỆN TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG

Trong môi trường bán lẻ cạnh tranh cao, dịch vụ khách hàng được coi là chìa khóa để tạo ra sự khác biệt. Yếu tố hàng đầu trong dịch vụ khách hàng là tính sẵn có của hàng hóa và khả năng trải nghiệm sản phẩm tức thời cho khách hàng. Kệ hàng trống trải và kém gần gũi do các biện pháp an ninh quá chặt chẽ là biểu hiện rõ nét của dịch vụ khách hàng kém. Hệ thống an ninh EAS có thể giúp bạn dung hòa được rủi ro mất cắp và cơ hội gia tăng doanh số, nó cho phép bạn chuyển từ trạng thái bảo vệ chặt chẽ sang phòng ngừa chủ động. Bạn hoàn toàn tự do thể hiện sự dồi dào về số lượng, phong phú về chủng loại hàng hóa cho khách hàng mà vẫn kiểm soát được tỷ lệ thất thoát do trộm cắp.

Nhân viên bán hàng và thu ngân một khi được giải phóng khỏi tâm lý trông coi mất cắp thì tâm trí của họ sẽ được chuyển sang phục vụ khách hàng

TỶ SUẤT HOÀN VỐN (ROI) HIỆU QUẢ

Cổng từ an ninh là khoản đầu tư một lần duy nhất và gần như không đòi hỏi bảo trì thường xuyên, tem từ cứng, bộ gỡ tem từ và thiết bị khử từ đều được tái sử dụng nhiều lần, chỉ có tem từ mềm là không tái sử dụng được. Chi phí sử dụng thẻ từ chống trộm còn rẻ hơn nữa nếu bạn là doanh nghiệp sản xuất và sử dụng gói gắn thẻ từ nguồn (source tagging) của các nhà sản xuất thiết bị và vật tư an ninh. Các hãng này sẽ gắn chíp từ an ninh ngay từ nhà máy của bạn với số lượng tối thiểu là 25 triệu sản phẩm đối với hãng Checkpoint và 50 triệu sản phẩm đối với hãng Sensormatic.

Trong khi đó, thất thoát do nạn trộm cắp trong ngành bán lẻ rơi vào khoảng 1-2% doanh thu. Việc giảm thiểu thất thoát dù chỉ ở tỷ lệ nhỏ cũng đủ chứng minh việc đầu tư lắp hệ thống chống trộm là đáng giá. Thực tế đã chứng minh cổng từ và chíp từ an ninh đều là các sản phẩm bền bỉ và đáng tin cậy. Khi đưa vào sử dụng chúng phát huy tính ổn định trong thời gian dài. Cân đối tổn phí do mất cắp với chi phí đầu tư hệ thống EAS bạn sẽ nhanh chóng nhận ra khoản đầu tư này có tỷ lệ hoàn trái (ROI) là số dương (+) ngay trong ngắn hoặc trung hạn.

Cổng từ an ninh RF (Radio Frequency 8.2MHz)

CẢI THIỆN KHẢ NĂNG VẬN HÀNH CỦA CỬA HÀNG

Cổng từ an ninh dễ lắp đặt, cách sử dụng vật tư đi kèm thì không thể dễ dàng hơn. Việc gắn thẻ và gỡ thẻ với bạn chỉ mất vài giây nhờ thiết bị gỡ tem chuyên dụng, nhưng lại là nhiệm vụ bất khả thi đối với các tay trộm cắp. Thẻ từ được phân loại theo công nghệ (RF và AM), vật liệu (chíp từ cứng, tem từ mềm) và kích thước để phù hợp với từng loại hàng hóa cần bảo vệ. Dù bạn đang kinh doanh thiết bị điện tử hay quần áo giày dép, chai rượu hay lọ nước hoa thì đều có công nghệ chống trộm phù hợp để bạn triển khai.

MỘT SỐ BIỆN PHÁP BỔ SUNG

Nhằm tăng cường công tác an ninh cho cửa hàng của mình, ngoài việc sử dụng cổng từ EAS thì bạn cũng nên xem xét thêm các biện pháp phi công nghệ khác như thiết kế không gian của hàng có tính an ninh cao, sử dụng gương cầu lồi và các thông điệp, tín hiệu cảnh báo. Bạn cũng đừng quên lắp đặt hệ thống camera giám sát phủ khắp không gian cửa hàng để giám sát một cách tinh tế mà không gây cảm giác tiêu cực cho những khách hàng tử tế và đàng hoàng.